Конфликты подстерегают нас везде! Как научиться их избегать? Почему так трудно услышать и понять другого человека? Об этом мы узнаем из историй Гоши, Вики и Вани. Ребята долго работали над собой, и знают, что сущие мелочи: доброе слово, улыбка, комплимент, объятие – могут изменить очень многое. Как сказал Марк Твен: «На одном хорошем комплименте я могу прожить целых три месяца»! В конце книги вы найдёте Тест. Отвечайте на вопросы честно, и тогда узнаете о себе много нового и полезного!