

Клиенты на всю жизнь
Оцените книгу
- Жанр: зарубежная деловая литература, о бизнесе популярно, менеджмент
- Год издания: 2014
- ISBN: 978-5-00057-283-2
- Издательство: Манн, Иванов и Фербер
- Год написания: 1998
- Перевод: Михаил Фербер, Михаил Иванов
О книге "Клиенты на всю жизнь"
Карл Сьюэлл – успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.
Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.
Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения.